Der erste Schritt des Wissensmanagements ist das Entdecken von Wissenslücken oder eines künftigen Wissensbedarfs. Daraus ergeben sich Lern- oder Wissensziele. Bei Anwendung eines strategischen Wissensmanagements werden diese auch formuliert und veröffentlicht und damit ein Wissenskreislauf in Gang gesetzt, der nach einem ersten Durchlauf zu neuem erprobten Wissen und durch eine Bewertung des neuen Wissens zu einem neuen oder erweiterten Ziel führt, so dass insgesamt eine Spirale entsteht. Dies entspricht in etwa dem Konzept des Wissensmanagements nach Probst et al. (Probst et al. 1997, S. 56 ff.). Der Bedarf kann beispielsweise durch Befragung der Mitarbeiter (Interview, Fragebogen) oder durch Analyse des benötigten Wissens bei bereits erfolgten Interventionen oder immer wiederkehrenden Arbeitsschritten (z.B. anhand der Dokumentation von Projekten oder Fließdiagrammen der Arbeitsabläufe) ermittelt werden. Nächster Schritt: WissenIdentifizieren.

-- SabineMoritz - 16 May 2011

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Topic revision: 16 May 2011, SabineMoritz

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