Mit dem Begriff Kommunikationsmanagement wird das Zur-Verfügung-Stellen und Verwalten von Instrumenten zur Förderung gruppenbezogenen Arbeitens zusammengefasst. Neben dem bereits erwähnten Intranet, E-Mail und Videokonferenzen gehören hierhin alle Instrumente der groupware, bzw. des kollaborativen Arbeitens, einschließlich von workflow-Funktionen usw..

Gerade im Sozialbereich liegt der Wissensbedarf überwiegend im Bereich des personalen Erfahrungswissens. In einem guten Team wird dieses Wissen von Mitarbeiter zu Mitarbeiter abgefragt und weitergegeben. Das mag nicht sehr effizient klingen, besitzt aber eine hohe Lernwahrscheinlichkeit und ist damit effektiv. Dementsprechend besitzen die Instrumente, die diesen Austausch fördern, für das Wissensmanagement in sozialen Arbeitsbereichen einen hohen Wert. (siehe auch SocialSoftware)

-- SabineMoritz - 16 May 2011

---

This topic: Sandbox > WikiUsers > SabineMoritz > SabineMoritzSandbox > InformationsGesellschaft > WisSen > InformationsManagement > DataMining > KommunikationsManagement
Topic revision: 16 May 2011, SabineMoritz

---